Politica de rambursare

Politica de Returnare a Produselor

Data ultimei actualizări: 19.02.2026

Ne dorim să fii complet mulțumit de achizițiile tale de pe DulceMariaToys. Dacă nu ești pe deplin satisfăcut cu produsul achiziționat, îți oferim posibilitatea de a-l returna în termen de 30 de zile calendaristice de la data achiziției pentru a primi o rambursare sau o schimbare a produsului.

Procedura de Returnare:

  1. Contactează-ne: Pentru a iniția procesul de returnare, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail DulceMariatoys@gmail.com și să ne furnizezi următoarele informații:

    • Numărul comenzii
    • Numele și descrierea produsului returnat
    • Motivul returnării

  2. Returnarea Produsului: După ce primim solicitarea ta de returnare, îți vom furniza instrucțiuni detaliate privind returnarea produsului. Te rugăm să asiguri că produsul este returnat în condiții bune, în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.

  3. Evaluarea și Procesarea Returnării: După ce primim produsul returnat, îl vom evalua pentru a ne asigura că respectă condițiile noastre de returnare. În termen de 30 zile lucrătoare de la primirea produsului, vom iniția rambursarea sau schimbul, conform solicitării tale.

Condiții de Returnare:

  • Produsul trebuie să fie returnat în termen de 30 de zile calendaristice de la data achiziției.
  • Produsul trebuie să fie în condiții bune, neutilizat sau deteriorat și să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile incluse.
  • Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost expediat greșit.

Excepții:

  • Nu acceptăm returnarea anumitor produse perisabile, precum alimente sau produse personalizate.
  • Nu acceptăm returnarea produselor care au fost utilizate sau care prezintă semne evidente de uzură.

Contact:

Pentru întrebări suplimentare sau asistență în legătură cu politica noastră de returnare, te rugăm să ne contactezi utilizand datele disponibile pe pagina de Contact.

Această politică de returnare se aplică numai produselor achiziționate de pe DulceMariaToys și este supusă modificărilor fără notificare prealabilă. Te rugăm să consulți această pagină în mod regulat pentru a fi la curent cu orice modificări.